Xi'an Zhongxing Hetai Hotel

Theo giá nước của khách sạn, cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn 4 sao nhưng không có xếp hạng sao. Cơ sở vật chất đạt tiêu chuẩn 4 sao, phòng đủ rộng nhưng cơ sở vật chất hơi lỗi thời (ví dụ khung cửa trong hình bị hư). Nhưng mức độ mềm của dịch vụ thì khác nhiều. Khi nhận phòng, có bốn nhân viên làm việc tại ba quầy ở quầy lễ tân. Một khách hàng đang làm thủ tục. Cả bốn người đều cúi đầu làm việc, không ai để ý đến sự xuất hiện của khách mới và cũng không có hướng dẫn rõ ràng về địa điểm. để đăng ký hoặc xếp hàng. Người quản lý tiền sảnh không thể nhìn thấy bên ngoài quầy. Sau đó, người khách nhận phòng nói với tôi rằng tôi không phải xếp hàng phía sau anh ta và có một quầy bên cạnh tôi bước tới và nhân viên bên trong nhận ra tôi là khách mới. Tôi đăng ký vào tầng điều hành và được cấp một phòng đối diện trực tiếp với sảnh thang máy. Mình gọi điện yêu cầu đổi phòng thì lễ tân trả lời là khách cần lên tầng 1 trả thẻ phòng ban đầu và đổi thẻ mới. Sau đó, tôi đề nghị cử ai đó lên, và quầy lễ tân nhớ ra rằng họ có thể sử dụng robot giao hàng để giao chìa khóa phòng. Có hai điều khiển từ xa cho TV trong phòng. Khi bạn nhấn lời nhắc trên màn hình, bạn chỉ có thể vào trang Internet TV theo yêu cầu. Không có kênh truyền hình trực tiếp nào. Nhấn vào điều khiển từ xa khác sẽ không phản hồi. Tôi gọi lại cho người phục vụ, người phục vụ đến giải thích rằng chiếc điều khiển từ xa còn lại phải được thao tác về phía TV để vào kênh trực tiếp. Không có gió lạnh từ điều hòa trung tâm trong phòng, khách sạn giải thích hiện tại chưa bật, nhưng suốt đêm trong phòng rất nóng. đang trong quá trình làm mát và có tiếng ồn từ đường phố. Kết quả là tôi không thể đắp chăn cả đêm và chất lượng giấc ngủ của tôi rất kém. Điều này có thể là do các phòng Executive có tầng cao và ánh nắng tốt dẫn đến nhiệt độ cao nhưng tiện nghi kém. Có rất ít loại bữa sáng và vẫn còn một khoảng cách lớn giữa nó và bốn sao. Khách sạn nên 1) tăng cường hướng dẫn tại sảnh và nhân viên lễ tân chú ý đến việc khách đến và đi, 2) đặt nhiều điều khiển từ xa của TV có hướng dẫn hoặc sửa đổi hiển thị trang chào mừng mặc định để tránh gây nhầm lẫn. 3) Cung cấp giải pháp nhiệt độ phòng. Khách sạn này rõ ràng là nơi tổ chức rất nhiều hội nghị và mọi người đều phải ở đó.

Đi cùng em bé, phòng khách sạn rộng rãi, sáng sủa, đầy đủ tiện nghi, sạch sẽ, vệ sinh. Nhân viên ở cửa hàng rất lịch sự và sẽ chủ động chào khách. Giường đơn ở phòng 2 giường đơn là 1,35. Giao thông khá thuận tiện, cách ga tàu điện ngầm 10 phút đi bộ, môi trường xung quanh khu phát triển cũng tương đối sạch sẽ, thích hợp cho những người không thích sống ở khu vực sầm uất.

Tôi đã ở đây hơn một lần và tôi luôn nghĩ nó khá tốt. Lần này mình ở không biết là do sắp xếp phòng hay vì lý do nào khác nhưng vừa bước vào phòng đã có mùi lạ có phải là do mình nhận phòng quá muộn và bị cho phòng không tốt. ? Khi rửa mặt, tôi nhận thấy chiếc khăn còn có mùi mồ hôi do chưa giặt kỹ hoặc đã được lau khô sau khi giặt. Chưa kể, dịch vụ quá lạ. Bởi vì chuyến bay của chúng tôi bị hoãn nên chúng tôi đã không nhận phòng cho đến 3 giờ 30 vào giữa đêm. Kết quả là chúng tôi vẫn không thức dậy vào khoảng 9 giờ sáng ngày hôm sau. Người phục vụ bên ngoài gõ cửa. hỏi việc dọn dẹp đã xong chưa. Rồi đến khoảng mười giờ, tôi lại gõ cửa hỏi có dọn nhà không thì bảo chiều đến dọn. Lần lưu trú này hơi khó chịu.